Garage Eurorepar Car Service - Pôle Automobile Tordjeman

Bon accueil et prestation globale satisfaisante pour l'entretien réservé initialement.
Cependant, je suis très déçu par le devis complémentaire proposé suite à une pièce endommagée lors du démontage. Le tarif annoncé était excessivement gonflé par rapport à la réalité de la réparation, que j'ai finalement dû effectuer moi-même pour un coût bien moindre.
C'est dommage, car ce manque de mesure sur les travaux additionnels entache la confiance.

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Pôle automobile TORDJEMAN à Salon de Provence.
Garage agréé par les assurances, profite de la misère des automobilistes en panne pour facturer des prestations non annoncées.
En panne, ma voiture est remorquée dans ce garage, par téléphone ils me proposent une voiture de courtoisie à 24€/jour qui se transforme en 201€ les 3 jours à mon arrivée.
Puis m'envoient un devis de réparation exorbitant (plus de 4000€ pour 4 injecteurs) dont un diagnostic à 65€HT qui (devis refusé) se transforme en 148€ TTC pour pouvoir récupérer mon véhicule.
Pratiques de voyous, profitent de la détresse des gens.
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Pour que ce garage ne soit plus "agréé"
à ces pratiques.

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Je tiens à remercier toute l’équipe du garage pour la qualité de leur travail. La réparation de mon véhicule a été effectuée avec sérieux, efficacité et dans les délais annoncés.
Un grand merci également à l’assistante de direction pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de la prise en charge. Le suivi a été clair et rassurant du début à la fin.
C’est un service client exemplaire que je recommande sans hésitation !

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Excellent service et conseils de qualité. J’ai également pu profiter de la Foire au pneu, qui se déroule du 11 au 14 juin, une belle opportunité pour faire de bonnes affaires !

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Accueil au top, garage magnifique, de la place pour se garer en arrivant, délais d’attente plus que correct, venue pour une vidange, je repars avec un garage favoris en cas de pépin sur la voiture. Merci beaucoup, ça change de la vision qu’on peut avoir d’un garage.

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C'est en toute confiance que je fais le trajet depuis Les Milles (13290).
Un service vraiment impeccable ! Je recommande vivement le Garage Eurorepar Car Service - Pôle Automobile Tordjeman. L'équipe est professionnelle, le travail sur mon véhicule a été réalisé avec un grand soin et la prise en charge a été excellente de bout en bout.

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L'équipe de ce garage a vraiment une idée du service client que l'on ne trouve plus beaucoup malheureusement.
Réactivité par exemple pour m'envoyer un devis, professionalisme dans la réalisation d'une opération sur un véhicule spécifique, gentillesse et equipe très sympathique. J'adhère complètement. Merci et à bientôt.

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⚠️ 100 € de “gardiennage” pour moins de 48 h, une pièce facturée deux fois pour rattraper une remise et de la pression pour accepter un devis : j’ai eu droit à tout ce qu’un client redoute chez un garagiste.
J’avais signé un devis à 782 €. Au moment de récupérer la voiture, la facture passe à 853 €, avec un kit ajouté dans la facture finale alors qu’il n’apparaissait pas sur le devis.Ce kit aurait dû être inclus dans l’injecteur déjà payé. Le fournisseur a envoyé une pièce incomplète et, au lieu de régler ça avec lui, c’est moi qui paie la différence. En clair : une pièce ajoutée et facturée deux fois.
Quand je fais remarquer que ce n’est pas le devis signé, on me répond : « On n’allait pas vous appeler pour 60 €. »
Si. 60 € ce n’est pas rien, et un devis, ça se respecte.
Avant même ça, le ton était déjà donné :
simplement parce que j’ai envisagé de reprendre ma voiture (en payant ce qui avait été fait), on me parle d'ajouter 100 € de gardiennage pour moins de 48 h, frais jamais annoncés nulle part. Leur métier, c’est de réparer des voitures, pas de facturer du parking pour retenir un client.
La “remise” de départ, je l’ai eue uniquement parce que j’ai dit que je ne signerais pas le devis à ce prix. Et au final, la pièce ajoutée dans la facture compense quasiment cette remise. Difficile de croire que ce soit un hasard.
Au garage, on me présente presque ça comme une faveur, avec ce discours : on ne vous comptera pas le gardiennage si vous faites les réparations ici. Ce n’est pas un geste commercial, c’est une pression.
Je me suis renseigné ensuite : main-d’œuvre correcte en apparence, mais marges très élevées sur les pièces. Je connais les prix d’achat, les écarts sont parlants.
Pour être juste : le garage est propre, la réparation semble correcte, et Ornella à l’accueil est quelqu'un de sympathique.
Mais ça ne compense pas un manque de transparence du début à la fin.
Une parole est une parole… et apparemment, ce n’est pas le cas pour tout le monde.
Et si je fais cet avis et une réclamation auprès d’Eurorepar, ce n’est pas que pour 60 € : c’est une question de principe.

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Trés bonne expérience. Pris ma voiture a l'heure rendu rapidement. Avec en plus un contrôle de la voiture. Je recommande vivement

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Un garagiste de proximité au top, je faisais entretenir mon véhicule haut-de-gamme chez le constructeur, mais le service n'était absolument pas à la hauteur ni l'accueil. Tout le contraire aux pôles automobiles Tordjman, on sent l'ambiance familiale et l'envie de satisfaire le client. Toujours le petit conseil et de la prévention pour garantir notre sécurité. Merci à Julien et Ornella et à toute l'équipe. Nous faisons entretenir désormais nos 2 véhicules ici.

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