Norauto Calais Coquelles

Très satisfait de mon passage chez Norauto Calais ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. Un grand merci à Guillaume, qui est vraiment très sympa, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les choses. C’est agréable d’être aussi bien reçu. Je recommande sans hésiter !

Avis publié sur Google

"À fuir ! Je suis venu demander conseil pour l'huile de ma Polo 4 TDI (moteur injecteurs-pompes exigeant STRICTEMENT la norme VW 505.01).
Premier passage : le vendeur me certifie qu'un bidon d'huile Quartz Essence est parfait. Heureusement que j'ai vérifié par moi-même.
Deuxième passage : je retourne à l'intérieur pour changer, on me revend à nouveau un bidon non adapté (norme VW 505.00 au lieu de 505.01). Résultat : j'ai fait un appoint avec une huile qui peut détruire mon arbre à cames et mes injecteurs à cause de leurs conseils erronés, et je me retrouve avec 40 € jetés par la fenêtre puisque le bidon est ouvert.
Un manque de professionnalisme inadmissible pour des "experts" de l'automobile. Si vous tenez à votre moteur, passez votre chemin ou vérifiez tout vous-même !"

Avis publié sur Google

Venir 30 minutes avant la fermeture pour un potentiel souci de batterie ! Et tomber sur un personnel hyper sympathique , hyper efficace, le jeune homme a tout de suite trouver le défaut et m’a changé la batterie dans la foulée. Zéro
perte de temps, je n’ai jamais eu un service aussi rapide et efficace ! Merci

Avis publié sur Google

j'avais pris rendez vous le 15/06/2026 pour une simple vidange je dépose le véhicule il m'ont rappeler 30 minutes après pour me dire qu'il fallait nettoyer les vitres des phares car il avais jaunis alors que le contrôle technique avais était passer le samedi juste avant et tout était bon ensuite qu'il y a les coupelles d'amortisseurs a changer toujours pareil rien au contrôle technique pour au final me rappeler ensuite pour me dire qu'il avait vidangé l'huile puis ont du remettre l'ancienne huile car l'huile ne montez pas en pression.
Tout pour vendre.

Avis publié sur Google

Prestation honteuse!
Rdv à 9h pour révision. Véhicule déposé à 8h35. Pris en charge avec presque 2 heures de retard.
Je récupère le véhicule, j'effectue mes niveaux comme après chaque visite chez le garagiste.
Niveau bas de liquide de refroidissement.
Il manque le bouchon du bocal lave glace qui a été arraché,... Je dois l'acheter sur Amazon et me faire rembourser par Norauto, étrange...
Je ne veux plus que ce mécanicien touche mon véhicule pour mon rendez-vous de mercredi!

Avis publié sur Google

Centre à fuir!
Je viens pour révision en précisant un bruit au freinage. J'ai le technicien au téléphone à qui je conseille de rouler sur le parking pour juger. Je repars avec un devis disque et plaquette. "C'est ça, les disques sont fatigués". Vu le bruit j'en doute que ce soit ça. Il me le confirmer. Je valide le devis comme un idiot en faisant confiance au mécanicien.
Remplacement effectué, je repars, je n'ai plus de frein a main, le bruit au freinage toujours présent.
Je fais un tour avec un responsable, rien a voir avec les disques et plaquettes. Problème avec un disque ABS. C'est facile de ne pas écouter le client, et de lui facturer toujours plus...

Avis publié sur Google

Je suis allé chez Norauto pour une vidange aujourd’hui à 15h30. J’en ai profité pour demander s’il était possible de prendre quelques minutes pour regonfler légèrement mes pneus, qui étaient vraiment très dégonflés.
La réponse a été très sèche : « non mais vous avez une pompe pas loin ».
En plus de devoir trouver une pompe par moi-même, je vais désormais aussi trouver un autre garage pour effectuer mes futurs travaux sur ma voiture.
Dommage, car ce genre de réponse donne une très mauvaise image du service client.

Avis publié sur Google

L'incompétence à son maximum.
J'ai laissé ma voiture pour un contrôle technique, seul diagnostique : joints spi pont arrière à changer.
Rendez-vous donc avec un garagiste (compétent lui) qui a signifié que ce n'était pas le pont arrière mais le différentiel avant, un autre problème très grave au niveau des roulements pas détecté, tout comme les plaquettes de frein. Tout faux de A à Z !
Franchement changez de métier, c'est pas pour vous et c'est dangereux pour les autres, limite ça mérite la répression des fraudes tellement vous êtes mauvais. A fuir comme la peste.

Avis publié sur Google

Je suis allée chez Norauto en décembre pour faire un parallélisme. Cinq mois plus tard, alors que mon garagiste intervenait sur mon véhicule pour un autre problème, il a remarqué que l’un de mes pneus était complètement usé. Le pneu était archi-lisse, ce qui l’a immédiatement alerté.
En voyant son état, il m’a indiqué que cela ressemblait fortement à un problème de parallélisme et m’a orientée vers un professionnel qu’il connaît pour en refaire un. Mais après contrôle, celui-ci a constaté qu’il était impossible de réaliser le parallélisme en raison de nombreuses pièces défectueuses sur le train avant gauche, notamment la rotule, la barre stabilisatrice, des silentblocs et d’autres éléments usés.
Il m’a été expliqué que tant que ces pièces ne sont pas remplacées, aucun parallélisme ne peut être effectué correctement. Je me demande donc comment le parallélisme facturé par Norauto en décembre a pu être réalisé, alors que ces défauts auraient dû être détectés et signalés.
Résultat : un pneu complètement détruit en seulement cinq mois, des réparations importantes à prévoir et une grande inquiétude concernant la qualité du contrôle effectué.
Pour ma part, cette expérience a été très décevante et je ne recommande pas cet établissement.

Avis publié sur Google

Récupérer la voiture non verrouillée et le mécanicien devait pensé que c'était son droit de changer de station de radio. De plus le gars monte dans la voiture sans mettre de protection sur le siège.

Avis publié sur Google